Politique de retours

Droit de rétractation

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous contacter après réception de votre commande.

État des produits

Les bouteilles doivent être non ouvertes, non endommagées, et conservées dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : nicolas@1000vins.be en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement

Après réception et vérification des produits, nous procédons au remboursement ou à l’émission d’un avoir, selon votre préférence.

Service client

Nous sommes un caviste indépendant : en cas de problème, nous trouvons toujours une solution juste, humaine et adaptée à votre situation.